Las transacciones que se efectúen a través de la página web marenalents.com  ahora en adelante denominada “Página Web” se sujetan a los términos y condiciones establecidos a continuación. Para poder comprar en la Página Web se requiere que cada Cliente acepte previamente los Términos y Condiciones y las recomendaciones establecidas en la Página Web para el uso de cada uno de los productos. Toda persona o usuario que visite, acceda o realice una transacción en la Página Web en su calidad  comprador potencial o como comprador o cliente, declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.

MareLents, opera la Página Web  marenalents.com en donde el Cliente podrá comprar lentes de contacto cosméticos, formulados y de tipo Halloween con previa consulta donde su oftalmólogo quien deberá establecer si el Cliente es apto o no para usar este tipo de lentes. El registro previo del Cliente en la Página Web al realizar su compra constituye una condición indispensable para adquirir productos a través de la misma. Para ello, el Cliente debe ingresar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo sus nombres, apellidos, dirección y teléfonos. Al ingresar sus datos, el Cliente declara bajo juramento que los mismos corresponden a información cierta, veraz, fidedigna, vigente y verificable.

El registro y las compras por parte del Cliente en la Página Web deberán ser realizados única y exclusivamente por mayores de edad. Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores y por lo tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la patria potestad o representación legal que ostentan.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por  MareLents manteniendo los estándares de seguridad indispensables para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para realizar compras y adquirir los productos ofrecidos en la misma. La información será utilizada con propósitos comerciales, estadísticos y promocionales.

Si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se ofrecen en la Página Web, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito y dirección a la que desea que MareLents despache y envíe sus productos y  correo electrónico para allegar los documentos soportes de  la transacción y envío  de los productos y  teléfono.

MareLents se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el objeto de verificar o corroborar la información personal, que en caso de ser insuficiente o errada, puede dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de las compras al no poder ser confirmados, con lo que se procederá a eliminar el registro previamente aceptado y a rechazar cualquier nueva solicitud o compra, sin que exista obligación alguna a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho alguno a indemnización o resarcimiento por dicha causa.

Condiciones de compra:

El Cliente deberá diligenciar el formulario de compra en todos sus campos de manera correcta, actual y completa para poder adquirir los productos que ofrece Marenalent.com, la oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como, que exista un claro error tipográfico, de precio o que el producto se encuentre agotado. MareLents no se hace responsable por la exactitud de los datos personales proporcionados por los Usuarios. Los Usuarios al hacer uso de la Página Web  o de sus servicios, garantizan en cualquier caso, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales suministrados.

 

La Página Web proporciona la  información exacta, necesaria y fácilmente accesible al Cliente en donde se indican los pasos que deben seguirse para comprar los productos. Así mismo, contiene los datos de contacto de MareLents y brinda los medios técnicos para que el Cliente identifique, actualice y corrija sus datos.

El Cliente podrá utilizar los medios de pago aceptados en  la Página Web. Respecto de las tarjetas de crédito de entidades bancarias aceptadas en la Página Web, su uso está supeditado al contrato existente entre el Cliente y el banco emisor, sin que  MareLents tenga responsabilidad alguna en relación con dicho contrato.

Consentimientos de compra:

Al momento de seleccionar un producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra del Usuario.

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta con la aceptación de cada uno de los pasos de compra en la Página Web, y se perfecciona con la manifestación final de compra, luego de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

MareLents expedirá un acuse de recibo del pedido, dirigido al correo electrónico registrado por el Cliente, con información sobre el tiempo de entrega estimado y soporte de la respectiva guía de envío expedida por la empresa transportadora de mercancías.

Las imágenes son referencias y pueden variar ligeramente al producto físico.

Consentimiento Informado:

El Usuario acepta y reconoce que los lentes de contacto cosméticos son un producto sanitario que precisa de una prescripción o recomendación de uso; por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del Usuario  someterse a un examen y evaluar adecuadamente si es apto o no para el uso de este tipo de lentes y condiciones de uso adecuados para sus ojos. El Usuario declara que cuenta con una validación y/o recomendación  óptica vigente, emitida por un oftalmólogo u optómetra certificado al momento de adquirir sus lentes de contacto; por lo tanto, MareLents no será, bajo ningún motivo o circunstancia, responsable por los daños o perjuicios que pudieran resultar cuando el Usuario haga un uso inadecuado de los lentes de contacto o los adquiera sin la debida validación y recomendación óptica. Así mismo, mediante la presente declaración el Usuario se compromete a:
1) Utilizar los productos ofrecidos en la Página Web de manera segura y atendiendo al uso razonablemente previsible para el cual fueron fabricados; 2) Darle mantenimiento a los lentes de contacto según las instrucciones publicadas en la Pagina Web ; 3) Cuidar su higiene y evitar utilizar agua o saliva como alternativas de limpieza, y; 4) Disponer de una prescripción y/o recomendación óptica.

Moneda:

Todos los precios en la Página Web  están expresados en pesos moneda legal colombiana, y corresponden únicamente al producto, sin incluir costos o gastos adicionales por concepto de manejo, envío o administración.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Los medios de pago pueden ser, a elección del Usuario: Efectivo, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito, Consignación, Giro  o cualquier otro medio de pago previamente aprobado y suministrado por MareLents.

El Usuario podrá solicitar la reversión del pago cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido o no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud será revisada individualmente por MareLents, y; en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 12  días calendario.

Proceso de envíos:

MareLents ofrece el servicio de envíos Gratuitos a domicilio por lo que el Usuario recibirá  los productos puerta a puerta dentro del territorio colombiano.

No se enviará:

Apartados aéreos, ni casilleros postales.

Parqueaderos, Centros Comerciales, Oficinas de Empresas de Transporte, ni lugares públicos.

Destinos que no cuenten con una nomenclatura oficial.

El lugar de entrega será la puerta de ingreso de la dirección de envío colocada en el formulario de registro, el Cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado del producto en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa transportadora manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad del producto solicitado y recibido.

En el eventual caso que el producto o paquete lleguen abiertos, usados, golpeados, rayados o con signos de haber sido manipulados, el Usuario no debe recibirlo y deberá comunicarse inmediatamente con MareLents por  medio de nuestro chat, celular o cualquiera de las opciones establecidas en la Página Web como medio de contacto.

Garantizamos los siguientes tiempos de entrega:

De 1-3 días hábiles para ciudades principales

De 3-6 días hábiles para otras ciudades, municipios y/o zonas  del país.

Por cuanto la entrega se hace a cargo de empresas especializadas en transporte y entrega de mercancías, no podemos comprometemos con una hora específica de entrega. Los plazos de entrega indicados por MareLents son a título orientativo, excluyendo toda responsabilidad de MareLents en caso de retrasos.

Derechos del consumidor:

A partir de la aceptación y en relación con la Página Web, el Cliente, como consumidor, podrá ejercer todos los derechos consagrados por la Ley 1480 de 2011- Estatuto del Consumidor, o cualquier otra norma que la adicione, modifique o sustituya.

Cambios:

Pasados los cuatro (04) primeros días hábiles desde la entrega del producto, no se realizarán cambios.

En el evento que exista inconformidad con el producto, este deberá ser devuelto MareLents sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y con los empaques originales, dentro de los cuatro (04) días hábiles siguientes a su entrega, con lo que MareLents procederá a su cambio. Adicionalmente, cuando MareLents entregue un producto que no corresponda a lo solicitado, el Cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación de la transacción, y a obtener una nota crédito por el valor de la compra, sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota crédito tendrá una validez de treinta (30) días calendario y será expedida contra el reintegro del producto objeto de cambio y su reingreso al inventario de MareLents.
MareLents se  encargará de validar que el producto  se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.

Política de tratamientos de datos ingresados en la Pagina Web.

La sola inscripción del Cliente a la hora de confirmar su pedido en la Página Web constituirá la autorización y aceptación libre, expresa, informada y previa para el acceso, archivo y uso de la información voluntariamente registrada por el Cliente en la Página Web  por parte de MareLents y los terceros autorizados conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Así mismo  se notifica a los Clientes que MareLents no almacena información financiera de los Usuarios.

Datos Personales:

El Cliente autoriza a MareLents para que en los términos de su política de tratamiento de datos personales, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y cualquier norma que los modifique, adicione o sustituya, trate los datos personales que serán suministrados por el Cliente como consecuencia de su registro para compras en la Página Web de cualquier relación comercial y contractual que llegue a existir entre MareLents y el Cliente, para los siguientes fines: El mantenimiento, la ejecución y el control de la relación comercial o contractual entre el Cliente y MareLents; el procesamiento de transacciones a través de la Página Web y su validación en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad en el comercio electrónico; la transmisión o transferencia de los datos personales del Cliente a terceros, en calidad de responsables o encargados de la información, para que realicen el tratamiento que corresponda; la alimentación de la base de datos de MareLents con el objeto de evaluar la autenticidad de las transacciones electrónicas que se realicen a través de la Página Web; evaluar el nivel de satisfacción del Cliente con el objeto de optimizar la Página Web; la respuesta a requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales; la realización de registros contables; la realización de reportes a autoridades de vigilancia y control; y los demás usos administrativos, comerciales, de publicidad y de contacto.

Derechos del comprador:

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, son derechos del Cliente como titular de los datos personales suministrados, los siguientes: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MareLents o cualquier responsable o encargado de la información, derecho que podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado por el Cliente.

El Cliente reconoce que posee la facultad discrecional para suministrar a MareLents información sobre datos personales, sensibles o no, que puedan ser requeridos por la Página Web. No obstante, la negativa a suministrar los datos requeridos por MareLents puede impedir el funcionamiento de la Página Web, su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos, incluidas la adquisición de productos.

Proceder a realizar consulta sobre sus datos:

Los Clientes podrán consultar los datos personales que reposen en la base de datos de MareLents. MareLents se obliga a suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Cliente. La consulta se podrá formular por vía electrónica o por escrito dirigido a MareLents al correo y dirección especificados en los presentes Términos y Condiciones.

Modificaciones:

MareLents  se reserva el derecho de modificar la información contenida en la Página Web en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a MareLents a mantener las condiciones ofrecidas y aceptadas por el Cliente.

Efectos del acuerdo y ley aplicable:

Estos Términos y Condiciones forman un acuerdo entre MareLents y el Cliente con relación a la Página Web, que será regido e interpretado conforme la ley colombiana, produciendo efectos desde el momento en que el Cliente los acepta conforme se indicó anteriormente. En el evento que exista un vacío legal o se declare que algún término o condición es ineficaz, anulable o nula, ello no afectará la validez, la aplicabilidad o la interpretación de las restantes provisiones.